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　　是否同意公开【主动公开】

　　长房议字〔2025〕18号              签发人：崔 巍

　　长春市第十六届人民代表大会第四次会议

　　第139号代表建议的答复

　　张丽馥代表：

　　您在长春市第十六届人民代表大会第四次会议上提出的《关于整改物业公司高额收取小区配套幼儿园物业费的建议》（第139号）收悉，现答复如下：

　　首先感谢您提出中肯的建议。您提出的小区配套幼儿园物业服务和收费问题突出的情况，我局将结合您提出的加强监管和执法等建议推进物业管理工作，强化监管要求企业履约尽责。

　　一、物业服务企业应当按照法律、法规规定和物业服务合同约定提供质价相符的服务。应当在小区显著位置公示服务内容、服务标准和收费标准，畅通投诉举报渠道，公示各级物业管理相关部门、专营单位及物业服务企业的投诉举报电话，对业主的投诉举报要及时受理、调查核实，并在规定时间内将处理结果反馈给业主。

　　二、物业服务企业要按照合同约定规范收费行为。不得以业主拖欠物业费、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量；不得采取停止供电、供水、供热、供燃气以及限制业主进出小区、入户的方式催交物业费。

　　三、执法进小区。市场监督行政主管部门要按照法律法规和物业管理条例的要求，监督检查价格公示、查处违规收费活动，处理业主与物业服务企业收费的矛盾纠纷。

　　四、开展物业服务质量评价。按照《长春市物业服务企业及项目负责人服务评价管理办法》，组织基层物业管理部门、小区业主和专家评比打分，形成物业管理项目评定等级，并在我局官网公布。鼓励物业服务企业积极进取，形成提升服务质量、赶学帮超的良好氛围，提高服务质量。

　　二、下一步工作

　　我市目前还没有出台针对小区配套幼儿园的物业费收取方面的政策。我局将积极向市发改委反映代表提出的建议，配合研究相关政策，同时督促物业服务企业严格履行合同约定，提供质价相符的物业服务，共同促进我市学前教育健康良性发展。

　　建设美好幸福家园是管理部门和物业服务企业的工作目标，更是相关部门齐抓共管，广大业主积极参与，各方社会力量共同担当的结果。再次感谢您对我们工作的关注与支持，希望您继续监督我局工作。

长春市住房保障和房屋管理局

　　2025年7月31日