为深入贯彻市委、市政府工作部署，破解老旧小区治理难题，提升全市物业服务整体水平，8月17日，市住房保障和房屋管理局召开全市社区代管小区转型暨物业管理工作推进会议。市房管局局长赵文波出席会议并讲话，副局长崔巍主持会议并通报全市物业领域重点工作进展情况，各城区开发区分管负责同志、县（市）区住建部门相关负责人参会，市物业服务行业协会列席会议。

　　会议通报了今年以来六项重点工作推进情况，涵盖老旧小区转型推进、基层执法落地、多方联动治理、业主自治组织建设、基层管理力量配置、住宅设施更新改造等多个方面，直面短板、压实差距。

　　会上，朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、长春新区、汽开区、经开区、净月区依次作交流发言，分别介绍各自在小区转型推进、物业服务监管、业主自治建设、问题矛盾调处等方面的实践经验。

　　赵文波局长在讲话中强调，物业管理是重要民生工程，是践行人民城市理念、提升城市治理水平的关键抓手。各地要切实扛起属地责任，迎难而上、较真碰硬，确保年底各项任务见到实效，让群众看得见变化、摸得着实惠。围绕下一步工作，明确五项核心攻坚任务：

　　（一）加快无物业老旧小区规范化接管

　　针对老旧散小区环境差、治理薄弱等问题，分类推进小区转型。因地制宜采取信托物业、连片托管、国企兜底等多种模式；推行“先服务、后付费”机制，坚持成本核算原则合理确定收费标准，全面落实物业费、公共收益专户管理与按月公示制度；各地要同步打造示范样板项目，以点带面全面铺开转型工作。

　　（二）全面规范物业服务经营管理

　　规范物业服务合同约定，理顺收费与服务匹配关系，完善企业撤场应急保障机制；严格落实信息公示制度，统一公示模板与更新要求；严格规范小区公共收益管理，严肃查处挪用、侵占公共收益等违法违规行为；持续深化物业行业专项整治，及时处置各类违规经营问题。

　　（三）深化智慧物业平台推广运用

　　各地要在8月底前指导街道、社区配齐专人负责平台运维，同时完善小区、物业企业、业主自治组织基础信息；加大面向居民的宣传推广力度，充分发挥平台线上报修、投诉处置、业主投票、维修资金办理等功能，以数字化手段提升监管效能与服务效率。

　　（四）抓实楼道堆物清理，筑牢消防安全防线

　　严格落实《住宅小区堆放物清理工作指引》，压实物业企业、街道社区巡查劝阻责任，对拒不配合清理的依法处置；聚焦老旧小区、回迁小区等重点区域开展常态化排查，建立长效管控机制，守住小区消防安全底线。

　　（五）源头化解物业矛盾纠纷

　　建立健全社区、物业企业、业主自治组织三方联动接访机制，充分发挥网格员前置排查作用，推动矛盾早发现、早化解；整合社区、司法、公安等多方力量，完善物业纠纷调解体系；对服务缺位、投诉高发的物业企业实行重点约谈、信用惩戒，倒逼企业提升服务质量。

　　崔巍副局长就会议精神落地提出：一是快速传达会议部署，统一属地工作思路，形成上下协同工作合力；二是细化落实举措，对照年度工作目标逐项建立工作台账，明确责任分工与时间节点，加快补齐智慧物业平台人员配置、信息录入等短板，对滞后事项实行销号管理；三是强化督导问责，市房管局将持续跟踪调度工作进展，对推进迟缓、落实不力的单位予以通报，对履职不到位的按规定移送问题线索，杜绝形式化落实。

　　会议明确，市房管局将持续完善物业日常巡查、执法进小区等配套制度，探索建立公共收益补充住宅专项维修资金机制，常态化开展督导调度与通报考核，推动全市物业管理工作提质增效，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　编辑：霍践烨 初审：霍践烨 复审：张超 终审：杜刚