局长信箱
我要留言
| 标题： 长春净月万科惠斯勒小镇物业未尽停车秩序管理法定职责，消防通道长期被... | |
|
尊敬局长、物业监管科室领导：
本人系净月区万科惠斯勒小镇H15栋2单元803室业主，现就本项目万科物业服务中心停车管理全面缺位、放任车辆乱停乱放、漠视消防安全法规、拒不履行法定管理义务一事实名投诉，恳请贵局依法核查、下达整改文书、闭环督办。
一、客观违规事实
1. 消防通道长期被私家车占用，物业无常态化巡查、无现场劝阻、无挪车告知、未上报消防及交管部门。2. 园区主次干道、人行通道被乱停车挤占，严重影响通行与应急疏散，业主车辆随意停靠道路两侧。
3. 我多次通过物业前台、项目管家、万科全国客服热线、现场当面沟通，提交现场照片，要求物业履行管控职责，但物业未增设隔离桩、未将长期占道车辆上报主管部门，放任违规行为持续恶化。
二、对应法律法规及长春市地方管理规定
根据《长春市物业管理条例》要求物业对违规停放车辆及时劝阻，劝阻无效须上报职能部门，未履职属于物业服务违规，住建部门可实施信用惩戒、行政处罚。
三、前期维权经过
本人先后多次线下沟通，线上投诉、微信群反馈、物业始终无落地整改动作，民事协商渠道已完全失效，必须行政监管介入强制纠偏。
四、我的正式督办诉求
1. 恳请贵局物业监管科赴万科惠斯勒小镇现场实地核查，对该物业公司履职不到位问题予以行业约谈、物业服务信用扣分，依规作出行政警示；
2. 责令物业公司7日内完成全域专项整治。
3. 要求物业制定长效停车管理方案。
4. 责令物业建立违停上报机制，对屡教不改长期占用消防通道车辆，定期报送消防、交管部门依法处罚；
本人承诺上述内容全部真实：消防通道违停实拍照片、和物业沟通记录、投诉工单等证据材料，随时配合贵局工作人员现场核验。恳请领导高度重视小区消防安全重大隐患，尽快介入处置，保障全体业主居住安全与合法权益。 2026-08-22 22:35:11 |
|
您好！您反映的问题我局认真办理，根据《吉林省物业管理条例》第六条、《长春市物业管理条例》第五条相关规定，街道办事处、乡镇人民政府负责调解物业管理纠纷，处理物业管理相关投诉和举报；区物业管理主管部门负责指导街道办事处、乡镇人民政府调解物业管理纠纷及对物业管理活动进行监督管理。您留言中反应的物业公司履职不到位、物业服务不到位等问题的调查核实及依法查处属于区物业管理主管部门及属地街道办事处职责，建议您向净月区住房保障和房屋管理局或小区所在地街道办事处反映投诉。针对您提出的要求对物业企业进行信用扣分诉求，我局会根据本年度物业服务质量评价中专家评价、街道评价、业主评价内容对物业服务企业进行评价打分。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-08-26 16:09:07 |
