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| 标题： 二道区住建局物管科长期不履职不作为，沦为黑物业的保护伞 | |
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我是高格蓝郡小区业主，现实名投诉长春高格之平物业服务有限公司（高格蓝郡物业服务有限公司）长期存在多项违法违规行为，且二道区住建局物管科监管缺位、包庇纵容、履职不力。恳请省政府、省住建厅依法介入调查，切实维护小区全体业主的合法权益。
该物业公司日常服务严重缺位，小区地下车库存在重大长期安全隐患。严重威胁业主人身及出行安全。小区业主已多次反馈问题，并提交业主联名整改诉求书，但物业始终敷衍搪塞，未落实任何实质性整改措施。
此外，该物业存在违规捆绑收费、恶意刁难业主、滥用管理权限的违法行为。物业以催缴物业费为由，肆意采取管控手段侵犯业主合法权益，通过关停车库自动道闸、限制车辆通行等方式胁迫业主。今年7月1日前，车库业主通行需人工报备等候放行；7月1日后，物业直接对部分业主禁止车库通行。经业主向区住建局投诉沟通后，物业虽被迫恢复通行，但刻意增设苛刻条件，要求业主每三日前往物业提交通行申请，变相刁难、限制业主正常出行，严重侵犯业主通行权与物权，违反《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》相关规定。
经查，该物业入驻小区程序严重违法，无合法服务资质依据。其入驻未履行公开招投标流程，未在属地街道完成备案，亦未与业主签订合法有效的物业服务合同，属于擅自违规入驻开展服务。同时，物业违规占用小区667平方米物业服务用房对外出租，侵占业主公共权益。且小区已于2026年1月30日召开业主大会，正式决议解除该物业公司的服务资格。
自2025年7月起，小区业主持续向区住建局等属地部门投诉反馈物业各类违法违规问题，但历时一年，所有问题均未得到核查处置与整改。相关公职部门消极履职、监管缺位，对物业的违规行为纵容包庇、不予查处，不仅让数千业主长期处于恶劣、不安全的居住环境中，严重影响居民日常生活，更损害政府公信力，变相成为涉事物业的“保护伞”。
综上，恳请上级主管部门依法履职、介入核查处置：一、责令物业立即停止侵权行为，全面恢复车库正常通行秩序，杜绝以收费为由限制业主出行；二、彻查该物业违规入驻、履职失职、侵权扰民、占用公共用房等全部违法违规行为，依法依规严肃追责；三、督促物业全面整改车库安全、环境卫生等各类问题，彻底消除安全隐患。 2026-07-15 15:12:22 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，您投诉的事项不属于我局职能范围，具体诉求可向二道区人民政府或二道区住房和城乡建设局提出。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-07-22 10:50:00 |
