局长信箱
我要留言
| 标题： 关于上海万达物业服务有限公司长春分公司违规清退、辱骂业主、侵害业主... | |
|
关于上海万达物业服务有限公司长春分公司违规清退、辱骂业主、侵害业主合法权益的投诉
尊敬的住房保障和房地产管理局领导：
您好！
本人为长春市南关区新立城镇新立湖社区万达星光半岛二期6栋1704室业主。现就上海万达物业服务有限公司长春分公司工作人员严重违规、服务失责、侵害业主合法权益一事，向贵部门正式投诉，恳请核查督办、依法整改。
2026年7月9日上午9时许，本小区物业管家及物业经理，在无任何正当理由、无任何提前告知、无任何违规依据的前提下，将本人及多名正常维权业主，强行移出小区官方业主通知群。
在日常群沟通中，物业工作人员公然辱骂业主，严重违背物业从业人员职业道德与服务准则，态度恶劣、言行失范。同时，物业单方面切断业主官方通知渠道，未提供短信、单元公告、上门告知等任何替代通知方式，导致本人长期无法正常接收小区停水、设备检修、园区通知、政策公示等重要信息，严重侵犯业主法定知情权。
除此之外，该物业存在多项严重服务乱象：
1. 物业私自建立业主小群，拆分官方业主群，刻意割裂全体业主，区别对待业主，严重侵犯业主平等权益与人格尊严；
2. 物业日常在群内发布大量无时效性、无真实性的形式化维修照片，刻意敷衍工作、弄虚作假，欺骗广大业主；
3. 物业服务长期消极推诿、服务质量与业主缴纳的物业费严重不匹配，业主正常合理维权遭到物业报复性踢群、言语打压。
以上物业行为，严重违反《物业管理条例》相关规定，损害全体业主切身利益，破坏小区正常居住秩序。
现本人正式提出以下四点诉求，恳请主管部门逐项督办落实：
1. 责令物业立即恢复本人及其他被清退业主的官方业主群权限，恢复正常业主通知渠道；
2. 要求物业公司出具书面正式说明，解释无故批量清退业主的理由，并彻底整改物业服务消极推诿、敷衍造假的问题；
3. 要求涉事物业经理在小区业主群公开向业主道歉，并建立规范的业主群管理制度，严禁以任何理由清退、打压正常合法维权业主；
4. 恳请主管部门对上海万达物业服务有限公司长春分公司涉事工作人员进行追责问责，对小区整体物业服务乱象全面核查整改，压实物业服务责任，并向本人书面回复最终处理结果。
本人保证以上内容全部属实，可提供聊天记录、踢群截图、辱骂记录等全部证据材料，恳请贵部门依法核查、严肃处理，维护小区业主的合法权益！
投诉人：万达星光半岛二期业主（6栋1704室）
日期：2026年7月9日 2026-07-09 11:01:02 |
|
您好！您反映的问题我局认真办理，根据《吉林省物业管理条例》第六条、《长春市物业管理条例》第五条相关规定，街道办事处、乡镇人民政府负责调解物业管理纠纷，处理物业管理相关投诉和举报。区物业管理主管部门负责指导街道办事处、乡镇人民政府调解物业管理纠纷及对物业管理活动进行监督管理。留言中反应的物业服务监督管理问题非我单位职责，建议向属地区物业管理主管部门或属地街道办事处进行反映或投诉。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-07-13 15:08:19 |
