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| 标题： 投诉依澜观邸小区的垠禄物业有限公司未履行小区公共安防设施维护义务，... | |
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1. 电梯监控设备长期故障，无法调取录像
小区楼栋电梯监控自2026年4月起即告知业主设备损坏，无法调阅监控录像。期间楼栋电梯内多次发生盗窃事件，因监控失效无法核查追责。
2026年6月本人因安全问题再次致电物业申请调取监控，物业答复监控主机再次故障，依旧无法查看录像；物业仅称曾维修过电梯监控，无明确修复、恢复正常使用的时间承诺。截至投诉当日，多次调取电梯监控的诉求都以监控故障被驳回。
2. 电梯刷卡门禁系统故障数月，楼栋无出入管控
楼栋电梯刷卡功能已损坏数月，物业多次反馈“正在维修”，至今未完成修复。目前电梯无需刷卡，外来人员可自由去往任意楼层，楼栋住户人身、财产安全无基础安防保障。
3. 本人就上述两项重大安全隐患向物业正式反馈，物业工作人员答复：未收到其他业主反馈，无法保障投诉人的个人安全。
监控、电梯门禁属于小区全体业主共用安防设施，物业费已足额缴纳，物业有法定及合同约定的维护、安保义务，该答复存在推卸自身职责的嫌疑。
4. 问题多次反馈，无整改方案、无完成时限
上述安防故障并非首次反映，多名业主先后向物业反馈，但物业长期拖延，始终未给出书面维修方案、设备恢复正常使用的明确时间节点，安全隐患持续存在。
恳请贵局实地核查小区安防现状，责令物业限期整改，并书面告知本人整改完成时限与处理结果。 2026-06-17 14:59:19 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，根据《吉林省物业管理条例》第六条、《长春市物业管理条例》第五条相关规定，街道办事处、乡镇人民政府负责调解物业管理纠纷，处理物业管理相关投诉和举报。区物业管理主管部门负责指导街道办事处、乡镇人民政府调解物业管理纠纷及对物业管理活动进行监督管理。留言中反应的物业服务监督管理问题非我单位职责，建议向属地区物业管理主管部门或属地街道办事处进行反映或投诉。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-06-18 10:27:18 |
