局长信箱
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| 标题： 投诉九台区天成庄园物业未经允许破坏外墙推诿不修复 | |
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我是天成庄园B1期1单元401的业主，2024年6月22日，天成庄园物业管家因维修楼下301窗户漏水，在未确定漏水原因和未经我允许的情况下，强行砸开我家（401）左下角检查，造成外墙损坏。
由于考虑到是为了楼下维修漏水，虽然当时未经我允许，但也未深究，物业表示肯定会恢复原样。砸开的第二天，因漏水点不在那，砸开的地方给恢复了，但是损坏的外墙漆并没有修复，当时物业管家答应当年10月份修复，后续并没有履行承诺，如今已经过去快两年，期间多次催促，物业都推诿一直不修复。
2026年5月20日，第一次打12345反应此问题，27日接到回复，物业回复：关于业主反应的电梯卡的问题，答复如下，不缴纳物业费，只能三天一刷。
这个回答完全是答非所问，因为我反应的是外墙问题，跟电梯卡没有任何关系，而且我的物业费是全额缴纳的，没有任何拖欠。
而且物业说联系过我，也并没有联系过。
甚至我投诉12345，也没有任何职能部门联系过我。
这是非常明显的敷衍。
同时我也要借着他们这个驴唇不对马嘴的回答追加一个投诉就是，物业法明确规定，物业限制刷卡是违法的，很明显天成庄园的物业不懂物权法，从他们的回答中可以看出，他们已经习惯这么做了。
气愤中，我查询到物业是归住建局管的，所以找到这个途径投诉，再次重申我的诉求。
我支持物业维修，但维修301不应损害我401的利益，24年就答应的修复如初，26年仍未做。我需要物业明确告知什么时候能够完成。
另，希望这次投诉能得到关注，不再像12345那次一样得到的是敷衍。 2026-05-27 20:22:14 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，建议向属地住建局咨询相关问题。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-05-29 10:35:59 |
