局长信箱
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| 标题： 万科柏翠园物业未履行维护职责 | |
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我是万科柏翠园的业主，在2026年2月26日发现房屋主卧出现发霉长毛情况，并当天反馈物业。经物业当天及3月11日分别上门确认，原因是外墙保温开裂导致的。现物业方承认责任并承诺维修，但仅口头确认为9,、10月份才能上门维修。按照国家、省级、长春市物业管理条例，因物业方未按照合同，履行公共区域维护职责，导致我的生活收到严重影响。现已将主卧空置，在书房打地铺时间长达1个月。现在我有三点诉求。
一是请贵单位按照信访工作条例，给予我书面回复。
二是书面回复中请明确解决方案，时间节点。
三是按照民法典现行规定，因物业方未履行维护职责，合理减免物业费。 2026-03-25 10:36:31 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，您投诉“万科柏翠园物业未履行维护职责”，根据《吉林省物业管理条例》第六条第六款规定，该事项不属于我局职责范围，建议您向住宅小区所属街道办事处反映该问题。 希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-03-30 09:15:20 |
