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| 标题： 关于长春新发城市建设置业有限公司销售违规并拒绝纠正错误、侵害消费者... | |
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我于2026年1月11日购买该公司“新区发展九境”12#603房屋，签订认购合同并支付2万元定金，但未当场获得收据。
1月13日，销售微信发来《定金收据》，房号错误地写为12#8603，并口头承认错误，声称“交首付时重打”，且称此为“1万元收据”。
1月17日，我前往售楼处索要错误收据原件并递交要求退定金的正式函告。销售拒绝提供原件，并试图未经同意重新打印以掩盖错误。后称需请示领导。
1月19日，销售微信电话回复，称领导声称“合约及过程无问题”，拒绝退款。
投诉主张：
该公司在销售中存在重大过错（开具核心信息错误的收款凭证），事后又拒绝纠正、试图掩盖，其行为已导致合同无法成立，构成违约。
1. 合同因重大误解可撤销：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销。该公司提供的《定金收据》在核心的“标的物”（房号）信息上出现根本性错误，导致双方对买卖哪一套房屋的意思表示从未达成真实一致，已构成法律上的“重大误解”，本人有权要求撤销合同。
2. 对方行为已构成根本违约：该公司不仅初始履约存在严重瑕疵，且在本人指出问题后，采取了拒绝提供原始凭证、试图单方替换文件、最终以领导口头决定搪塞等系列行为。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。该公司的行为已完全破坏交易信任，导致合同目的无法实现。
3. 涉嫌不诚信经营与违规操作：该公司在销售过程中管理失范，对关键财务凭证的处理儿戏，事后又企图通过单方行为掩盖错误，拒绝承担应有责任。该行为严重违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的诚实信用原则，也涉嫌违反商品房销售的相关管理规定。
诉求：
请求贵局调查并责令该公司：1. 解除就12#603房屋签订的合同；2. 立即向我全额退还2万元定金。
主要证据：
· 认购合同
· 2万元定金支付凭证
· 错误收据（12#8603）微信截图
· 交涉过程录音录像
· 正式函告及发送录像
2026-01-20 12:23:42 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，经与开发企业联系，开发企业承认存在收据手动录入错误，已告知企业为反映人重新出具定金收据。反映人提出的要求退定金退房的诉求，开发企业不同意退还，涉及合同纠纷，建议通过法律途径解决。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2026-01-22 09:13:37 |
