局长信箱
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| 标题： 润德润寓腾飞社区运营官不给租户续约 | |
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我在润德润寓腾飞社区的的房子租约将于2025年10月20日到期。润德集团分别于9.21、9.28、10.6、10.11、10.14五次通过短信形式向我发送房租催收通知，表明在10月20日之前不续约的话会取消开门权限。我于10.14日在润寓app上提交了房屋续约申请，由于续约需要运营官审批，10月15日给运营官李宇姝打电话，表明我要续约，请看到申请过后尽快审批，李宇姝给出的答复是：“我在回访中对他态度不好，要等等，续约的事再说吧”。这是原话，全程有电话录音。我将此事向润德集团投诉说明，他们表示在调查，并承诺于16日上午给我回复，今天上午我给润德集团打电话，电话一直无法接通，换一个电话号打就能拨通，他们把是否把反映问题的群众电话拉黑存疑，不解决问题推诿托辞是既定问题。润德润寓人才社区是由长春市房管局结合中央财政支持住房租赁市场发展试点工作，围绕人才居住需求集中区域，大力推动人才公寓建，为解决引进人才的阶段性住房问题所建设的公寓。请问运营官是否有权利决定我们租户能否续约？他们无限度的危难租户到底谁可以对他们进行制约和监督？租户的权益能否得到有效保障？政府在尽全力解决应届毕业生的住房和生活等各方面的难题，但是在落实的过程中，这些与群众对接的人员，公权私用，公报私仇，在最小的权力范围内最大限度的为难群众，请相关部门维护我的基本权益！另：10月15日，我的邻居今天去线下给我问了这件事，李宇姝说的是：我在线下回访的时候和她说我不续约了。第一，她没有回访过我，5月29号那天我要出门上班，她在走廊里拦着我让我签字，然后给我打电话责难，现在给我发私信说我跟他态度恶劣大呼小叫，这个人到底是什么道德品质？正常租户回访是应该提前沟通，在别人时间方便的时候吧？给我打电话过来给我一顿说，然后反过来说我态度恶劣，我不知道你们集团是如何培训的，对工作人员的要求如何，对我而言，这样的颠倒是非黑白，倒打一耙的行为我无法接受。第二，我没有说过我不续约，我在网上提交了续约申请，在线下也给她打过电话，都明确的表示我要续约，他这种行为是否存在公报私仇，也需要调查结果和回复。 2025-10-16 13:23:25 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，针对投诉人反映的问题，我局立即与润德润寓腾飞社区管理单位长春市人才公寓开发管理有限公司取得联系，该公司已经与投诉人在10月16日续签房屋租赁合同。另外，投诉人反映腾飞社区员工态度不好，人才公司已经对员工进行教育，全力做好人才服务工作。若投诉人另有需求可以直接与腾飞社区负责人联系。（腾飞社区 张津毓 189 4361 9678）希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2025-10-17 15:02:54 |
