局长信箱
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| 标题： 关于住房质保期内外墙漏水物业与开发商迟迟不解决不回复问题求助 | |
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尊敬的领导您好：
百忙之中迫不得已打扰，实在是遇到困难不得不寻求领导帮助。
我是长春市宽城区欣园街道听竹社区华源公园一号小区居民，我房屋（地址位于北环城路桐雨街公园一号3期77栋2单元1604户）于2025年7月初发生卧室外墙窗户附近雨天渗水漏雨情况，当天家人即向物业反映相关情况（漏雨视频已留存），因房屋尚在质保期，物业表示入户拍照取证后向开发商上报问题，等待解决。第二天家人配合物业工作人员入户拍照，并等待回复。期间物业工作人员从未主动联系并回复事项进展，我家人多次主动询问都回复说“已经上报成功，并催促”。
直至8月再次出现漏雨情况，再次询问维修进程时，物业工作人员以“之前上报照片不清晰”为由表示上报不成功。并要求重新入户拍照，我们依然配合，然而距离第二次拍照并回复上报成功已一个星期，目前依然没有进展，多次与物业沟通可否告知维修进程安排，也被物业方均以“开发商没有回复，我也没办法”敷衍回复，同时也未提供其上报证明和沟通证明。我曾多方面向社区等部门求助，依然得不到回复。
问题发生至今已有2月，责任方清晰，证据链完整。本着尽量不浪费诉讼资源的目的，我们先寻求政府帮助。
住房问题是基本民生问题，住房漏雨对于人民群众来说的的确确是天大的事，我们依法依规寻求各方帮助，维护合法权益，希望相关政府部门能听见民声，保障民生，可以督办此事。我坚信在政府部门的监督和领导下，可以有效解决我们面临的问题。在此郑重感谢各位领导。盼复。
此致，敬礼。 2025-08-29 14:56:37 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，房屋质量问题请向房屋质检部门咨询相关问题。希望以上答复能对您有所帮助，我局全体工作员工祝您生活愉快。 回复单位：房管局信访办 2025-09-01 08:52:39 |
