局长信箱
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| 标题： 关于南关区卫星广场财富领域写字楼电梯问题及物业不作为的投诉信 | |
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尊敬的住建局相关负责人：
您好！现就南关区卫星广场财富领域写字楼电梯存在的严重问题及物业不作为情况向贵局进行投诉，恳请贵局介入调查并督促解决。
该写字楼多部电梯长期存在安全隐患，多次发生突然下坠事件，且多次导致人员被困电梯内，这不仅让大厦内工作的人员受到惊吓，更存在极大的人身安全风险。然而，大厦物业对此情况始终不重视、不作为，未采取有效措施彻底排查和解决电梯隐患。
近期，一部电梯直接关停，这使得本就紧张的电梯运力更加不足。高峰时段，电梯前拥挤不堪，严重影响了大厦工作人员的正常上下班和工作出行，给大家带来了极大的麻烦和困扰，降低了工作效率。
更令人不满的是，对于电梯的维修方案和维修时间，大厦物业从未进行公示，导致大家对电梯何时能恢复正常使用一无所知。当我们主动向物业询问维修时间时，其工作人员态度极其恶劣，拒不提供有效信息，这种服务态度让我们难以接受。
最近物业采取一刀切的方式，中午不让外卖员上楼，导致楼上几百号上班人员集中上下楼取餐造成拥堵。而不让十几二十几位外卖员分散上下楼。
电梯安全关乎每一位使用者的生命安全，物业的不作为严重侵犯了我们的合法权益。在此，我们恳请住建局能够重视此事，尽快介入调查，督促大厦物业：
1、立即对所有电梯进行全面排查和维修，消除安全隐患；
2、及时公示电梯维修方案、维修进度及预计恢复使用时间；
3、端正服务态度，积极回应业主和使用人的合理诉求。
期待贵局的回复与处理结果。
投诉人：蒋卫亮
2025年7月25日 2025-08-12 15:09:15 |
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您好！您反映的问题我局认真办理，按照《吉林省物业管理条例》第六条 ，街道办事处、乡镇人民政府负责本行政区域内物业管理活动的指导和监督管理工作，依法对物业管理区域内的物业服务实施监督检查，建立物业管理纠纷调解、投诉和举报处理机制，调解物业管理纠纷，处理物业管理相关投诉和举报。投诉物业请到属区政府住建局的物业办投诉。希望以上答复能对您有所帮助。 回复单位：房管局信访办 2025-08-20 08:35:19 |
